Der fünfter Schritt: Die Kontrolle:

Auch die Überprüfung des Erfolges der Strategie und der Kommunikationsmaßnahmen ist ein wichtiger Baustein.

Jede Maßnahme bietet eigene Möglichkeiten den Erfolg zu messen, z.B. bei Maßnahmen des Direkt-Marketings in Form von Response-Quoten.

Darüber hinaus bedürfen auch strategisch relevante Parameter wie Bekanntheit und Image des Unternehmens permananter Überwachung.

Viele dieser Maßnahmen lassen sich darüber hinaus mit der Gewinnung von Kundendaten verknüpfen, und eröffnen so neue Möglichkeiten in neuen Bereichen wie z.B. CRM (Customer Relationship Management) oder Permission Marketing.